Termos do Serviço

GERAL

Mr. Sunglasses, Unip. Lda. (a seguir designada “Empresa”)
Diretor Geral: André Oliveira
E-mail: ola@lojadapraia.pt

Morada: Apartado 40096, 1514-801 Lisboa, Portugal

A Empresa gere uma loja online no sítio eletrónico www.lojadapraia.pt (a seguir designada por “Site”). Todos os pedidos processados através do Site estão ao abrigo exclusivo destes Termos e Condições Gerais, na versão válida à data da encomenda colocada. Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as pessoas que acedam, naveguem, utilizem ou efetuem um pedido no Site (a seguir designados “Utilizadores”).
Ao utilizar o Site, estando ou não registado, o Utilizador concorda integralmente com os presentes Termos e Condições, com a Política de Privacidade (a “Política de Privacidade”), e com as regras e orientações mencionadas neste documento (“Termos e Condições”). 
Todos os comentários, textos, imagens, fotografias, ficheiros áudio, ficheiros vídeo, links e todas as formas de informação ou comunicação disponíveis no Site (a seguir designado “Conteúdo”) estão abrangidos por estes Termos e Condições. 

A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

O Site pode recolher, gravar e utilizar informação pessoal para permitir o acesso de cada Utilizador e simultaneamente gerir o Site. A Política de Privacidade é parte integrante deste documento (“Termos e Condições”). 

A SUA INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO

Todas as transações são seguras e encriptadas e nunca guardamos a informação do seu cartão de crédito ou outro meio de pagamento. Todos os preços dos produtos estão em EUROS, incluem a taxa de IVA em vigor e não incluem os custos de transporte. 

OS SEUS PAGAMENTOS

Poderá pagar a sua encomenda de diversas formas, nomeadamente por:
– Transferência Bancária para o IBAN: PT50 0035 0325 00698727930 85 (o comprovativo de transferência deverá ser enviado para ola@lojadapraia.pt com indicação do nº de encomenda);
– PayPal (pagamento via PayPal é um sistema de pagamentos seguro da empresa PayPal Europa);
– Cartão de Crédito ou Débito (VISA/MasterCard);
– MB WAY;
– Pagamento de Compras/Serviços via Multibanco.

A SUA FATURA

Todas as faturas são processadas e enviadas por programa profissional de faturação, devidamente certificado e registado. Todas as faturas são enviadas por e-mail. A Empresa reserva-se o direito de poder alterar, a qualquer momento, o seu programa de faturação ou a forma de envio. 

O TRANSPORTE DA ENCOMENDA

O transporte da encomenda é garantido pelos CTT, reservando-se a Empresa o direito de alterar, a qualquer momento, a sua política de transporte, a empresa de entregas ou a proceder à atualização dos custos do transporte.
Estima-se que todas as entregas sejam feitas no prazo máximo de 3-5 dias úteis após validação da informação e do seu pagamento. Excetuam-se casos de força maior p.ex. rupturas de stock, problemas com a empresa de transporte a que a Loja da Praia é alheia, entre outros).
O Cliente é responsável pela indicação da morada completa, não podendo a Loja da Praia ser responsabilizada por qualquer erro na inserção da morada de envio.
Para o Cliente receber um código de acompanhamento da entrega, deverá selecionar a opção de envio “Correio Registado”.

TENHO UMA RECLAMAÇÃO

Se tem alguma questão ou reclamação a colocar, por favor contacte a nossa equipa de serviço a cliente através de:
E-mail: ola@lojadapraia.pt
Para o envio do comprovativo da transferência, envie a mesma p.f. para:
E-mail: ola@lojadapraia.pt

Trocas e Devoluções

No prazo máximo de 15 dias após a receção da encomenda, será possível trocar por outro produto ou receber o dinheiro de volta (excluindo os custos do transporte), à exceção de revistas e produtos em promoção. Caso já tenham passado mais de 15 dias, infelizmente deixa de ser possível proceder a qualquer troca ou devolução. Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto tem de estar como novo, não podendo apresentar quaisquer sinais de utilização, ou seja, tem que se encontrar exatamente nas mesmas condições em que se encontrava quando o recebeu. Tem ainda que ser devolvido na embalagem original. Para proceder à troca ou devolução, dever-nos-á enviar a fatura de compra para ola@lojadapraia.pt indicando se deseja trocar por outro produto ou devolver o produto recebido. Caso se trate de uma troca, solicitamos que nos indique o novo produto escolhido. O custo do transporte do 2º produto será suportado pela Loja da Praia.
Após boa receção e verificação do estado de conservação do produto inicialmente adquirido, irá receber um e-mail a confirmar a receção dos mesmos e a aceitação ou não do pedido, sempre dependendo do seu estado de utilização/conservação. Caso seja aceite, procederemos à troca do produto ou devolução do montante no prazo que se estima de 5 dias úteis (salvo ruptura de stock). O valor pago pelo cliente pelo transporte inicial não será creditado/devolvido.
Os produtos devem ser enviados para a morada a seguir indicada: Loja da Praia, Apartado 40096, 1514-801 Lisboa.
O comprador é responsável por suportar o custo da devolução. Recomendamos que seja efetuada por correio registado com aviso de receção, por forma a assegurar o seu correto envio uma vez que, de outra forma, não nos é possível garantir que iremos receber a encomenda para troca ou devolução.

Política de Privacidade

Consideramos a sua privacidade um tema muito sério. Toda a informação digital do cliente é gravada e processada pela Empresa, apenas de acordo com a sua importância e ao abrigo da Lei Portuguesa. Em particular, a informação pessoal é recolhida apenas para o processamento de Encomendas/Pedidos. Adicionalmente e no que se refere a moradas e informação de Encomendas/Pedidos os mesmos são recolhidos, processados e utilizados para processos de marketing interno. Não guardamos informação pessoal mais tempo do que o estritamente necessário. Caso não pretenda que a sua informação pessoal seja processada e/ou utilizada para fins de marketing, basta informar-nos por email para ola@lojadapraia.pt. O Utilizador pode exercer o direito de aceder, corrigir ou apagar a sua informação a qualquer momento para ola@lojadapraia.pt. Tenha em atenção de que isto não se aplica à informação que é absolutamente imprescindível para processar a sua Encomenda/Pedido. Adicionalmente, caso solicite que a sua informação seja anulada, a mesma nunca será utilizada para fins publicitários.
Não enviamos informação pessoal a terceiros, com exceção de subcontratados da Empresa nomeadamente a que implique e seja necessária, por exemplo, para o processamento de Encomendas/Pedidos. 
A Empresa utiliza “cookies” que são colocados para além da sessão (“trans-session cookies”). Estas “cookies” têm como objetivo tornar a nossa Oferta “user-friendly” (Amiga do Utilizador), isto é, mais eficaz e mais direcionada ao seu público-alvo. Esta informação torna possível, por exemplo, que consiga ver informação do nosso Site que lhe é especificamente direcionada. 
Este Site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise online fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza “cookies”, que são ficheiros de texto colocados no seu computador tendo em vista ajudar o Site a analisar como é que os Utilizadores fazem uso do mesmo. A informação gerada pelas “cookies” sobre a sua utilização do Site será transmitida e alojada pela Google em servidores localizados nos Estados Unidos da América. A Google irá utilizar esta informação em nome do operador deste Site tendo como objetivo avaliar o uso do mesmo, compilando relatórios sobre a atividade do Site e fornecendo outros serviços de interesse para a gestão do mesmo. O seu endereço IP não será associado a outra informação pela Google. Poderá recusar fornecer “cookies” selecionando as definições apropriadas no seu browser de internet, contudo, ficará sem conseguir aceder à totalidade das funções do Site. Poderá também recusar o rastreio pelo Google Analytics com efeitos futuros fazendo download e instalando o Google Analytics Opt-out Browser Add-on para o seu web browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. 

OS SEUS DIREITOS

Sem limitação de qualquer outra determinação dos Termos e Condições, o Utilizador compromete-se a utilizar o Site de forma legítima e não irá infringir, em nenhum momento, estes Termos e Condições, qualquer legislação ou regulamentação em vigor assim como quaisquer direitos de terceiros. 

PROVISÕES GERAIS

O Site reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer momento. Os presentes Termos e Condições e a utilização do Site são regidos pela lei Portuguesa e quaisquer disputas serão dirimidas exclusivamente na jurisdição dos tribunais Portugueses (em Lisboa). 
Informação de Contacto:
Loja da Praia
ola@lojadapraia.pt